Privacy Policy
A) ANTECEDENTES GENERALES
El presente documento contiene los términos y condiciones (en adelante TC), que serán aplicables a los
actos celebrados y acciones ejecutadas a través de este portal web que opera a través de la marca Asesorías
e Inversiones Value Spa y con el nombre de dominio www.inverness-chile.cl.
Los términos y condiciones regulados en el presente instrumento, se entenderán incorporados en todas las
compras y servicios contratados; actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de
comercialización comprendidos en este sitio; y el acceso y uso del sitio. Los contratos celebrados, el uso del
sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile;
especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, los usos comerciales y la buena fe.
Los T&C son vinculantes y obligatorios, y rigen desde su publicación. Nos reservamos el derecho de realizar
modificaciones a los presentes T&C, los cuales comenzarán a regir a partir de su publicación. Dichas
modificaciones no afectaran los contratos ya celebrados.
El acceso a este Sitio es gratuito y solo está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos
y Condiciones de Uso. El ingreso a este Sitio otorga a la persona el carácter de usuario del Sitio (“Usuario”), e
implica una aceptación total e incondicional a las condiciones comprendidas en el presente documento.
B) REGISTRO DEL USUARIO
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro
de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el Sitio y
su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.
Para efectos de los derechos y obligaciones de los “Consumidores”, establecido en la ley 19.496 y que se
encuentran contenidos en los presentes Términos y Condiciones, se considera Consumidor o Usuarios a las
personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o
disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios. En ningún caso podrán ser considerados
consumidores los que deban entenderse como proveedores; no obstante, las micro y pequeñas empresas,
también se consideran Consumidores o Usuarios, en los términos del artículo segundo de la Ley N° 20.416,
también denominada Ley PYMES.
Las transacciones comerciales con aquellas personas jurídicas que no se enmarcan en el concepto antes
descrito, que regirán únicamente por las normas generales.
C) OBLIGACIONES DEL USUARIO
Sin perjuicio a lo antes expuesto, el Usuario se obliga a:
1. Usar diligentemente el nombre de Usuario y las contraseñas personales asignadas al Usuario, en su caso.
2. Seguir las instrucciones impartidas sobre el uso del Sitio.
3. Usar el Sitio, sus Servicios y Materiales en forma correcta, lícita y solo para fines de información personal,
no pudiendo hacer uso del mismo para fines comerciales o que puedan dañar en cualquier forma a Asesorías
e Inversiones Value Spa.
4. Usar los Materiales en las formas permitidas por la ley, absteniéndose de darles un uso que sea contrario a
la moral, las buenas costumbres o el orden público.
D) PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO
Respecto de las ventas ofrecidas por medio de este Sitio, Asesorías e Inversiones Value Spa informará, de
manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse. Cuando el cliente confirme la
compra, se le informará vía mail la información referente al pedido, es decir, el comprobante de la transacción.
Asimismo, estos Términos y Condiciones y sus cláusulas serán plenamente aplicables en caso de que la
venta se realice mediante teléfono, correo electrónico, u otro canal a distancia, en cuya virtud no haya sido
posible que el consumidor haya tenido a la vista físicamente el producto.
E) CONSENTIMIENTO
Por regla general, el Sitio es solamente de carácter informativo y relacional, y tiene por objeto dar información
a los Usuarios sobre nuestra empresa, sus productos, servicios, promociones y otra información que se pueda
considerar útil para los Usuarios. En este sentido, la sola visita al Sitio por parte del Usuario no constituye
aceptación en términos legales. Las relaciones contractuales que deriven de la información que recibe el
Usuario a través de este Sitio requerirán de su confirmación por correo electrónico por parte de Asesorías e
Inversiones Value Spa. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser
contactado por otro medio de comunicación.
F) FORMA DE PAGO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios
informados en este sitio solo pueden ser pagados por medio de:
1. Tarjeta de Crédito o Débito.
El cliente podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o débito directamente a través del sistema que se
encuentre habilitado.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y
Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento
de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
2. Depósito y/o transferencia en cuenta corriente.
El depósito y/o transferencia bancaria debe realizarse a una de las siguientes cuentas corrientes:
Razón Social : ASESORÍAS E INVERSIONES VALUE SPA S.A.
R.u.t. : 76.475.522-7
Mail : invernesschile@gmail.cl
Banco : BCI
Cuenta Corriente : 61340707
Una vez realizado el depósito o la transferencia bancaria debe enviar el respaldo a su ejecutivo comercial con
copia a mail invernesschile@gmail.cl, mencionando en el asunto: (El Rut de la empresa a la que se emite la
factura o el RUT de la persona natural a quien se emite la boleta).
G) DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los despachos de los productos adquiridos a través de este Sitio se realizan de lunes a Viernes, entre 9:00 y
21:00 horas.
La información del lugar del envío de la compra es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
H) DERECHO A RETRACTO
Si usted realiza una compra podrá retractarse de ésta en el plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha
de recepción del producto.
En este caso, el cliente deberá comunicarse mediante correo electrónico con su ejecutivo de cuenta o al
número telefónico +56 9 9000 2569, indicando: i) que ejercerá su derecho a retracto y ii) el número de factura
o guía de despacho a la cual afecta dicho derecho.
Será requisito fundamental para hacer efectiva la devolución del producto, que:
a) El cliente cuente con la factura o guía de despacho correspondiente.
b) El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos,
con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía.
No podrá ejercerse el derecho a retracto:
– Cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
– En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o
caducar con rapidez, o hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor.
– Se trate de bienes de uso personal.
– Cuando se trate de bienes a pedido del consumidor, o cuando este último haya solicitado el bien con
determinadas características o atribuciones.
I) GARANTÍA LEGAL
El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su
valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el
contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque.
Si en el plazo de 6 meses, contados desde la fecha de recepción del producto, éste presenta una falla o
defecto no imputables al consumidor; el cliente tendrá derecho a elegir entre:
– Reparación del bien.
– Reposición del bien.
– Devolución de la cantidad pagada
En conformidad a lo establecido en la Ley 19.496, existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las
especificaciones correspondientes.
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los
productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea
enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su
publicidad. En caso de que, prestado el servicio de reparación, subsistieren las deficiencias que hagan al bien
inapto para el uso o consumo a que se refiere esta letra, el consumidor podrá optar entre su reposición o la
devolución de la cantidad pagada. Hecha la opción, el requerido no podrá derivar el reclamo;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir
determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico
correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere
la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectivas las garantías otorgadas por el
proveedor para ejercer el derecho establecido en este artículo. Este derecho subsistirá para el evento de
presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma,
dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que
habitualmente se destine;
Para efectos de la Garantía Legal, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo,
aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no
prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del
producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra
igual a la que se restituye.
En caso de productos perecibles o los que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en
plazos breves, como los alimentos; la garantía aplica en un plazo máximo de 7 días corridos desde la
recepción del producto siempre y cuando el producto haya presentado una falla o defecto que: i) imposibilite
su consumo ii) no fueran imputables al consumidor y iii) se presenten con anterioridad a la fecha de
vencimiento indicado en el envoltorio del producto.
En caso que el fabricante ofrezca una garantía cuyos meses superen la Garantía Legal, expirada esta última
la primera deberá ejercerse por el consumidor directamente ante el mismo fabricante, o con quién este le
indique.
La garantía legal solo se aplica para productos nuevos.
Es importante tener en cuenta que:
Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá tener la factura de compra y contactarse con su
ejecutivo de cuenta o al teléfono +56 9 90002569.
J) FALTANTES
En el caso de faltarle algún producto dentro de un bulto, que esté incluido en la factura o guía de despacho, el
cliente deberá dar aviso a su ejecutivo comercial, mediante correo electrónico, antes de 10 días desde la
recepción de su pedido, indicando el código de producto faltante y el número de la factura o guía de
despacho.
En el caso de faltarle uno o más bultos completos en su pedido, el cliente deberá dejar constancia
mediante una anotación o indicación de dicha falta en la factura o guía de despacho, en lo posible haciendo
mención al número del bulto especificado en la etiqueta, esto para hacer más clara la información y realizar
NCR o reposición de mercadería faltante, según sea su requerimiento. Si la factura o guía de despacho está
recepcionada conforme, se entiende que el total de bultos fue recepcionado por el cliente.
K) DEVOLUCIÓN DE DINERO
Para aquellos casos en que sea procedente la devolución de alguna suma de dinero, el consumidor deberá
enviar un correo a su ejecutivo comercial, adjuntando copia del comprobante de pago realizado e indicando el
número de cuenta corriente y Rut del cliente persona jurídica.
Las devoluciones por pagos realizados a través de tarjetas de crédito se reversarán directamente en ellas en
un plazo de 7 días hábiles. Lo anterior, sin perjuicio del plazo que por regla general utilizan las instituciones
bancarias para que el dinero se refleje en la cuenta bancaria respectiva.
En caso de no ser factible la anulación de la compra en la tarjeta de crédito, nos comunicaremos con el
cliente para indicarle la forma en que se devolverá el dinero.
El plazo de devolución de dinero, podrá ser de hasta 15 días hábiles. En caso de que este plazo se extienda,
nunca será superior a 45 días, contados desde la fecha en que se comunicó el retracto. Lo anterior, sin
perjuicio del plazo que por regla general utilizan las instituciones bancarias para que el dinero este a
disposición en la cuenta bancaria respectiva.
Sólo se realizarán devoluciones al titular que realizo el pago.
L) VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES CONTENIDAD EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán
vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizada por
Asesorías e Inversiones Value Spa. La Empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio,
incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier
momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre
sujeto a las condiciones de validación que se indican en estos Términos y Condiciones.
M) DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE PROPIEDAD DE ASESORÍAS E
INVERSIONES VALUE SPA S.A.
La totalidad de la información que contiene el Sitio, será considerada para todos los efectos legales de
propiedad de Asesorías e Inversiones Value Spa S.A., sin perjuicio de que ella, indique lo contrario. El logo de
Asesorías e Inversiones Value Spa S.A. y sus marcas son marcas registradas y el uso de ello, sin el
consentimiento expreso y por escrito de Asesorías e Inversiones Value Spa S.A. estará sujeto a las sanciones
legal que correspondan.
Este Sitio y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Industrial e
Intelectual, y por los tratados internacionales suscritos y ratificados por Chile. Estos contenidos no podrán ser
objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación,
ni de ningún otro acto jurídico por parte de un tercero no autorizado expresamente y por escrito por Asesorías
e Inversiones Value Spa S.A. El acceso a este Sitio no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna
sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este Sitio.
N) POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Esta materia se encuentra regulada por la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada Datos y la
Política de Protección de Datos Personales y en el nuevo artículo 15 bis de la Ley N°19.496 sobre Protección
de los Derechos de los Consumidores. Esta política busca la protección y el respeto de los derechos de las
personas naturales a tener su vida privada y familiar, correspondencia privada y comunicaciones. Esto incluye
el derecho a ser informado y tomar decisiones respecto del procesamiento de sus datos personales. Las
disposiciones legales se observan rigurosamente en el Sitio y se dan por reproducidas para todos los efectos
que correspondan.
El Usuario debe conocer las políticas de Privacidad contenidas a continuación para utilizar nuestros servicios.
El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a ASESORÍAS E INVERSIONES VALUE SPA S.A.
son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.
Asesorías e Inversiones Value Spa entiende que los datos de los clientes son facilitados para el correcto uso y
por tanto son utilizados exclusivamente por Asesorías e Inversiones Value Spa S.A. para el giro del negocio
de la distribución y venta de productos y servicios para las personas que atiende.
Asesorías e Inversiones Value Spa S.A. en ningún caso comercializa ni distribuye los datos de los clientes ni
sus preferencias de consumo de Productos y servicios ni cualquier otro tipo de información rescatada de los
datos del cliente.
Asesorías e Inversiones Value Spa S.A. le puede enviar al cliente por medio Correo Electrónico y Correo
Físico información para el mejor aprovechamiento de los recursos del cliente.
Si el Usuario no desea recibir información de Asesorías e Inversiones Value Spa S.A., puede solicitarlo
enviando un correo electrónico a info@Asesorías e Inversiones Value Spa.cl .
O) REPRESENTANTES
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.Inverness-chile.cl,
ASESORÍAS E INVERSIONES VALUE SPA designa como su representante al Sra. Fabiola Morales, RUT
10.347.093-15, domiciliado en Europa 1967, comuna de Providencia, ciudad de Santiago.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este
Sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente de Asesorías e Inversiones Value Spa, teléfono: (+56) 9
90002569 o Mail: inverneschile@gmail.com. Asesorías e Inversiones Value Spa se contactará con el cliente a
teléfono o correo electrónico registrados en su cuenta.
El cliente tendrá derecho a acudir siempre ante el tribunal competente conforme a las disposiciones
establecidas en la ley 19.496, al celebrar el contrato y en el momento en que surja cualquier controversia,
queja o reclamación.
P) CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los servicios ofrecidos en el Sitio Web están disponibles solo para aquellos individuos que tengan capacidad
legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal
para contratar debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio de Empresa y ésta última podrá,
en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de Usuarios que se
compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse
brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
Q) DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Asesorías e Inversiones Value Spa no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y
perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los
servicios ofrecidos por el Sitio, con ocasión de casos fortuitos o de fuerza mayor, o que sean consecuencia del
mal uso que haga el Usuario o Cliente del Sitio, servicios o productos.
R) JURISDICCIÓN:
Cualquier controversia que surja con relación a lo establecido en este documento, será sometida y resuelta
por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago o los Tribunales de Justicia de la
jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor, a elección del consumidor si este fuera el
demandante. En caso de ser la empresa la demandante, el tribunal competente serán los Tribunales
Ordinarios de Justicia de Santiago. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con
estos Términos y Condiciones.